iSuzhou苏州外籍人士服务平台由市政府新闻办公室牵头主办，2019年10月上线以来，聚焦苏州外宣“灯下亮”工作实际，努力提升在苏外籍人士宣传服务质效。平台集App客户端、微信公众号、网站“三位一体”，以全英文的呈现方式，为外籍人士提供商务、生活、旅游、文化休闲等公共服务信息查询的总入口，是外籍人士获取苏州各类外文政务服务信息的集成渠道以及互动交流的社交平台。并将逐步升级打造成外籍人士了解苏州、沟通交流、服务互动的网上家园。此次线上平台开设了涵盖旅游、生活、教育、商务、活动等板块的全英文在线咨询答疑渠道。外籍人士将咨询问题留言后，平台将迅速转接12345便民平台分发作答，并将有关回复整理翻译后迅速作出反馈。在疫情防控期间，平台及时发布多语种疫情通报、政策举措和防疫知识，并及时提供相关咨询和协助，官微粉丝量、阅读量、点赞量明显增长，成为外籍人士获取权威信息的重要渠道。
在疫情防控宣传工作中，iSuzhou平台发挥了很好的作用。接下来，平台要进一步完善“三位一体”的媒体矩阵，做好线上咨询和线下服务功能，精准了解外籍人士在苏工作、生活需求，助力苏州打造“现代国际大都市、美丽幸福新天堂”的良好城市形象和“苏州最舒心”的营商服务环境。
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