2002年9月12日，苏州市行政服务中心成立运行，为苏州市人民政府派出机构，正处级建制，40个部门的596个审批及服务事项在中心实行“一站式”办理。2015年1月5日，苏州市行政服务中心正式更名为苏州市政务服务管理办公室（苏州市政务服务中心），持续按照“依法服务、高效服务、特色服务”要求，积极推进“政府之窗、百姓之家”机关服务品牌建设，完善行政审批、公共资源交易和民生服务热线三大平台，切实优化全市经济社会发展软环境，全力为苏州创新发展转型升级提供相匹配的政务服务。2017年7月13日，苏州市行政审批局挂牌成立，把原来分散在多个部门的审批职能、审批事项整合到一个部门，通过内部的流程优化再造，全力打造“一窗式”服务。根据方案，首批有13个部门涉及50余个审批事项划入市行政审批局统一行使，将按照市场准入、项目建设、社会事务等类别进行审批，给企业和群众提供套餐式服务。
工作职责
（一）负责全市政务服务综合管理、业务指导,负责市、县两级高频政务服务事项清单动态管理。
（二）负责全市“放管服”改革工作的统筹协调和组织实施。
（三）承担法律法规、规范性文件赋予和市级部门划入的行政审批、政务服务事项的审批、服务、管理职能,负责我市涉及“3550”改革市场准入和投资建设审批链条上的相关事项办理。
（四）负责规范、指导全市行政审批局的工作，负责建立和完善政务服务工作机制，对行政审批情况进行跟踪督办。
（五）组织市级行政审批、政务服务事项的集中受理办理。
（六）负责全市政务服务“一张网”建设工作技术指导、业务培训等工作。
（七）负责全市公共资源交易管理监督工作，承担公共资源交易电子化实施和安全管理工作。
（八）承担政务服务热线等公共服务的业务指导、组织协调工作。负责“市政风热线”管理运行工作。
（九）完成市委、市政府交办的其他任务。
（十）职能转变。
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苏州市高新区社会事业局是苏州市高新区机构改革新组建的政府工作部门。
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