在“线下购物7天无理由退货”服务的基础上,苏州市旅游行业上个月起也开始推行线下购物可享受30天无理由退货的服务。近日,相城区市场监管局联合区文旅局在4处景区推出无理由退票服务,退票时限最长为购票后30天。
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据悉,本次相城区推出无理由退票的景区为中国花卉植物园、荷塘月色湿地公园、盛泽湖月季园以及莲花岛景区。购买线下普通门票的游客,可持当日购买的未使用的普通门票至所在景区游客中心退票,游客中心确认门票为当日购买且未使用,回收门票后等价退还游客现金。在莲花岛景区现场购买游船票、观光车票的游客,同样可以持当日线下购买未使用的普通票至景区售票处退票。针对线上渠道购买的门票,游客可自购买之日起的30日内(含购买当日),通过线上渠道申请退订,经后台确认未使用后,票款将原路退还。另外,在景区内购买的旅游商品,自购买之日起的30日内(含购买当日),在具备原商品及外包装完整,不影响二次销售的,可等价退还游客现金。
此次文旅部门与市场监管部门联合推出的无理由退票服务,不仅是全市线下购物无理由退货服务的延伸,同时也是为了打造相城无忧消费环境的重要举措。随着该区4个收费景区的无理由退票服务全面推开,相城区11个景区已实现旅游行业线下购物30天无理由退货全覆盖。
截至目前,全市“无理由退货”签约商户已突破3万家,已受理“无理由退货”商品超过1万件,折合金额超过500万元。今年7月14日,结合全域旅游创建工作,市市场监管局、文广旅局、园林绿化局和市消保委联合对涉及文旅商品销售的古镇、园林、街区、博物馆等推出旅游行业线下购物30天“无理由退货”服务,目前已签约商户1876家。在此基础上,有望在10月1日实现“无理由退货”在旅游行业全覆盖,助力苏州打造旅游消费目的地城市。
接下来,市市场监管局将着力在提升服务效能上狠下功夫,建立“政府主导、部门协同、行业自律、企业主体、消费者参与、媒体监督”的长效管理运行机制,将线下购物“无理由退货”工作做细做实做深,将其打造成“诚信苏州消费天堂”的一张闪亮城市名片。
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