近日，市医保局引进“云帆”医保智慧服务机器人，该智能机器人是苏州市首个集语音互动、视觉识别、自助服务、触摸交流等多种功能为一体的医保智慧服务机器人。目前，医保智慧服务机器人在市医保服务大厅进行各项服务，功能涵盖引领带路、政策讲解、业务咨询、知识科普等四大模块，可以将办事群众引到指定办事窗口、为办事群众进行慢病科普、回答办事群众关于医保事项办理流程和材料等。
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