文化和旅游部与司法部研究确定了19个省份34个城市作为旅游投诉调解与仲裁衔接试点城市名单，苏州成功入选。
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据介绍，苏州将按照相关部署要求，结合实际，在搭建旅游纠纷专业仲裁平台、建立旅游仲裁员名册和旅游纠纷处理专家库、制定旅游纠纷调解仲裁规则等方面先行先试，积极探索落实旅游纠纷快调快审快结机制，进一步提升旅游纠纷处理效率，维护旅游者合法权益。
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