苏州吴中光福优化居民办事体验

走进光福镇行政审批服务大厅，常常看到志愿者正在给办事群众耐心指导办事流程。业务咨询、帮助取号、引导办事，穿着红马甲的志愿者全程为前来办事群众提供贴心服务。办事大厅内设有自助打印、复印区，随处可见的老花镜、休息椅，满足不同人群的办事需求。除了在大厅出入口设有轮椅通道、无障碍卫生间、残疾人专用停车位等无障碍设施之外，该局还新建了标准母婴室，免费无线网络覆盖整个政务大厅。为了给办事群众提供更进一步的服务，该局还对“点单率”较高业务开通“一件事”专窗，开展套餐式服务，并设置了“跨省、跨区通办”专窗，打通群众异地办事壁垒，架起政务服务“连心桥”。

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光福镇党委相关负责人表示，在文明城市建设长效管理进程中，光福镇窗口单位将继续发挥表率作用，通过高效便捷服务，优化全镇营商环境，在“文明窗口”勾画“最美风景”，让文明之风温暖每一位办事人员。