张家港上线“市民诉求中心”

作者:果果 2021-05-21 苏州汇

近日,张家港市后塍街道金成小区进行雨污分流改造,但工程结束后,开挖施工的地方一直没有修复草坪,部分居民趁此机会,在绿化带里种菜。小区居民徐女士发现后,将情况拍照上传至“市民诉求中心”反映此事。“很快我就得到了相关部门的反馈,说小区里的绿化近期就会修复,这个平台‘接诉即办’,速度真快、真管用!”徐女士说。

民有所呼,我有所应。党史学习教育开展以来,张家港市创新开展“我为群众办实事”主题实践活动,在4月21日上线“市民诉求中心”平台,架起响应群众诉求,主动服务群众的“云”端“快速路”。截至目前,该平台累计受理各类诉求近200件,办结率超95%,满意率达100%。

“市民诉求中心”集成于“今日张家港”App“政务云”板块,将政府求助、政策咨询、投诉曝光、问题反馈等功能与张家港“12345”政府公共服务体系融合贯通,市民通过该平台反映的问题,将第一时间流转至张家港市社会治理现代化指挥中心。“所有问题不仅要及时响应,还要一跟到底,精准派单,有效解决问题,才能让市民满意。”张家港市12345热线话务大厅值班长倪新亚说。

今后,张家港“市民诉求中心”还将逐步集纳企业诉求、媒体求助、不文明行为曝光、便民服务、热点解答以及家政服务诉求等功能,不断丰富民意“集散中心”的概念和内涵。

专题介绍Introduction

张家港市,隶属于江苏省苏州市,位于中国大陆东部,长江下游南岸,东南与常熟相连,南与苏州、无锡相邻,西与江阴接壤,北滨长江,与如皋、靖江隔江相望,总面积986.73平方千米,其中陆域面积777平方千米,水域面积1 ...

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