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智慧苏州APP中支付成功但充值失败怎么办呢

作者:小格格 2021-03-11 11:21:22 苏州汇整理
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智慧苏州APP中支付成功但充值失败怎么办呢?让小编告诉大家吧!

一般这种比较罕见的情况主要因为客户网络连接不良导致。处理方式:

您需要检查扣费是否成功,先到银行或第三方支付APP确认钱有没有被扣。如果没有被扣的话,说明之前的充值失败没有造成扣费,等到网络顺畅的时候重新充值即可。

您需要查看交易记录,在相应卡片下,选择交易记录,确认充值记录状态:若当前状态显示充值中,请耐心等待;若2小时之内充值失败,充值金额会原路退还;若状态为退款失败,您可以在智慧苏州iOS APP内:找到相应卡片并点击卡片,选择”意见反馈”,提交反馈单。

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