苏州吴中人社局建设职工维权一站式平台

今年，人社部门不断完善劳动争议调解仲裁与劳动保障监察，衔接联动工作机制，全力打造“苏州最舒心”就业环境。苏州市吴中区人社局信访接待中心建设劳动维权“安心港”，全面打造“职工维权一站式”平台。

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据了解，吴中区人社局劳动维权“安心港”主要通过“一台、三窗、三室”的建设，提供一站式多功能的劳动维权服务，让群众办事便捷、维权安心。

“一台”

服务台：对来访群众进行登记引导，理清来访诉求，指引来访群众前往相应窗口。

“三窗”

咨询窗口：工作人员解答劳动用工方面的问题，并做好登记。

法援窗口：充分发挥法律援助工作站功能，加强与司法部门的沟通对接，由法律援助中心每天安排专业律师值班，对经济困难或确实符合法律援助条件的来访群众提供法律咨询、案件代理等无偿法律服务。

受理窗口：整合劳动监察、仲裁及信访窗口，统一受理劳资纠纷及职责范围内的各类信访事项。

“三室”

“海棠先锋”调解室：聘请第三方律师团队，对受理窗口流转的调解案件及仲裁下发的案件，开展调解工作。

“老孙”专家调解室：聘请劳资纠纷处置资深专家，对仲裁下发的案件开展调解工作。

群访室：对于群访及情绪激动的个人等，首先引入群访接待室，及时通知相关部门前来接待，安抚情绪、倾听诉求，为来访群众分析问题，提供最佳的解决方案，引导合法维权。

来访群众只需要前往受理窗口表达诉求，并做好信访或劳资纠纷受理登记。

·对有调解意愿的劳动者，在其填写“调解申请登记表”后，在当天将案件流转至“调解室”，调解员及律师要在指定工作日内开展调处工作，调解成功的，由受理窗口负责回访核实；

·对无调解意愿的劳动者，根据职责分工，分别填写投诉、举报或仲裁申请文书；对填写仲裁申请书的，由仲裁院分派给“海棠先锋”调解室及“老孙”专家调解室开展调解工作。

今年以来，苏州全面落实《保障农民工工资支付条例》，全省率先设立农民工工资争议调解仲裁庭，出台家装企业农民工工资支付管理制度，实行家装企业“红黑榜”管理，牵头完成省保障农民工工资支付工作考核工作，切实维护农民工劳动报酬权益。

到5月底，全市各级劳动保障监察机构化解劳资纠纷3.48万件，为劳动者追发工资待遇2075.12万元。