苏州预订农家乐也可无理由退货

作者:ヤ﹎游ㄕ灬 2020-07-06 苏州汇

苏州线下购物无理由退货承诺服务已实施2个月,全市承诺商家已超过了2.7万户,涉及金额达381.28万元。继承诺商家类型扩展至户外集市后,部分农家乐也加入了线下购物无理由退货的行列。

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作为相城区的首批线下购物无理由退货试点地区,望亭镇以北太湖旅游度假区为样板,将旅游服务提升作为切入点,创新探索预订农家乐“无理由退货”服务。该项服务在推广过程中,得到了农家乐经营户的广泛支持。御亭路是该镇重点打造的农家乐一条街,凭借着周边美丽新农村建设成果,每天吸引来大批游客观光旅游。“以前,预订的客人如果要取消,按照惯例我们是退一半预收的菜钱,现在我们全额退。”一位农家乐负责人告诉记者,自从承诺签约后,只要预订的客人提出取消要求,都可以“无理由退货”,如果预缴了菜钱同样可以全额退款。“这不仅方便了客人,还吸引了不少回头客。”该负责人介绍,不少取消预订的客人并没有急着取回菜钱,而是让农家乐暂存,等到下一次消费时使用。“客人相信我们,生意做得更顺畅了。”截至目前,望亭镇符合“无理由退货”条件的460户商家已全部签约,该镇已实现了“无理由退货”全覆盖。

截至7月3日,苏州全市线下购物“无理由退货”承诺商户总数共27159家。全市累计设立服务站74家,寄存点62家。

据统计,自5月1日以来,全市到大型商业体(商场)与商家直接退货的有6326起,涉及金额381.28万元。苏州市消费者权益保护委员会秘书长胡震珉介绍,下一步将着力提高无理由退货工作与旅游、文化等工作和政策的协同性,让更多的行业、更多的优质商户加入到线下购物无理由退货承诺服务中来。

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专题介绍Introduction

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